Acordo entre MPSE e AGRESE garante alívio para consumidores sergipanos. Faturas acumuladas entre abril e maio poderão ser quitadas em até 6 vezes, sem multas ou correções.
A Iguá Sergipe anunciou nesta quinta-feira, 11, que as faturas retidas entre os dias 27 de abril e 25 de maio de 2026 estarão disponíveis para parcelamento e desconto. Essa ação foi resultado de um acordo firmado entre o Ministério Público de Sergipe (MPSE) e a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (AGRESE).
Todos os clientes, tanto da capital quanto do interior, que tiveram suas contas retidas devido à Portaria nº 23/2026 da AGRESE, poderão parcelar os valores em até seis vezes. O parcelamento será feito sem a incidência de juros, multas, correções monetárias ou qualquer outro encargo adicional.
A fatura agora já pode ser consultada através do aplicativo Digi Iguá e pelos canais de atendimento da empresa. Os consumidores que preferirem pagar à vista têm até o dia 20 de junho para realizar o pagamento. Após essa data, o parcelamento será feito automaticamente.
A Iguá também informou que os clientes terão acesso ao espelho da fatura retida, ao saldo devedor e à possibilidade de quitação antecipada. Aqueles que desejarem reduzir o número de parcelas poderão solicitar a alteração após receber a primeira cobrança parcelada.
“Estamos trabalhando para atender da melhor forma possível nossos clientes, oferecendo opções de pagamento acessíveis e justas”, destacou um representante da Iguá Sergipe.
Além do parcelamento, a Iguá Sergipe irá conceder descontos específicos para consumidores de 17 bairros de Aracaju e quatro localidades do interior que sofreram com os problemas de abastecimento ocorridos na última semana de abril.
Na capital, moradores dos bairros Farolândia, Salgado Filho, Grageru, Treze de Julho, São Conrado, Jabotiana, Ponto Novo, Suíssa, Jardins, São José, José Conrado de Araújo, Mosqueiro, Areia Branca, Matapuã, Gameleira, Inácio Barbosa e Aeroporto receberão uma redução no valor da conta.
No interior, os descontos serão aplicados aos clientes do bairro Divinéia, em Nossa Senhora da Glória; do povoado Malhado do Pau de Ferro, em Feira Nova; do povoado Umbuzeiro do Matuto, em Porto da Folha; e do povoado Amargosa, em Poço Verde.
Os abatimentos serão concedidos sobre as faturas de abril de 2026 que permaneceram retidas. Para localidades com consumo inferior a 10 metros cúbicos (m³), o desconto será a diferença entre a tarifa mínima de 10 m³ e o volume efetivamente registrado no hidrômetro.
Para consumidores com consumo igual ou superior a 10 m³, será aplicado um desconto proporcional a cinco dias de desabastecimento, calculado com base no valor cobrado pelo serviço de água na fatura de abril de 2026.
A Iguá Sergipe enfatizou que os descontos não alteram a estrutura tarifária prevista no contrato de concessão e serão dados através de crédito na conta subsequente.
A empresa também reforçou que não haverá cobrança de valores adicionais relacionados à fatura retida, garantindo que não haverá juros, multas ou outros encargos.
As contas emitidas no mês atual virão acompanhadas de um comunicado explicativo, que trará orientações sobre consulta detalhada dos serviços faturados, consumo real registrado em abril e informações sobre o parcelamento e canais digitais disponíveis para atendimento.
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