ChatVote orienta eleitores e mesários 24 horas por dia no e-Título

A Justiça Eleitoral lançou uma ferramenta com inteligência artificial para facilitar o acesso a serviços e informações eleitorais. O recurso também está disponível no portal do tribunal.

O aplicativo e-Título possui agora um assistente com inteligência artificial chamado ChatVote. A ferramenta está integrada ao aplicativo e-Título e também aparece na página inicial do portal da Corte, funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana.

O ChatVote foi desenvolvido para atender dúvidas e oferecer informações práticas aos eleitores e mesários de forma automatizada e imediata. A proposta é facilitar o acesso a dados essenciais sobre o processo eleitoral e reduzir a necessidade de buscas por canais de atendimento tradicionais.

Informações que o assistente fornece

Dia, horário e local de votação: o ChatVote informa onde o eleitor deve votar e em que turno, incluindo horários.
Justificativa de ausência: esclarece como proceder para justificar ausência às urnas e quais documentos ou prazos são necessários.
Orientações para mesários: oferece instruções e esclarecimentos sobre as funções e procedimentos a serem seguidos por mesários.
Dúvidas frequentes: responde às perguntas mais recorrentes recebidas pela Justiça Eleitoral, cobrindo temas práticos do dia a dia do eleitor e da logística eleitoral.

Segundo o TSE, soluções tecnológicas semelhantes já vinham sendo utilizadas pela Corte desde as eleições de 2020. No entanto, esta é a primeira vez que o tribunal desenvolve uma ferramenta própria, o que amplia a autonomia da instituição para gerenciar e atualizar o sistema de atendimento automatizado.

A disponibilidade contínua do ChatVote — 24 horas por dia e sete dias por semana — busca garantir acesso permanente a orientações em qualquer período, inclusive em horários fora do expediente dos canais presenciais e telefônicos.

O uso de assistentes com inteligência artificial tem sido uma tendência para agilizar o esclarecimento de dúvidas administrativas e operacionais, e o ChatVote se soma a esse movimento com foco específico nas demandas eleitorais. A iniciativa promete facilitar o fluxo de informação, facilitar procedimentos como a justificativa de ausência e dar apoio prático aos mesários durante o processo eleitoral.

O lançamento do assistente no aplicativo e-Título e na página inicial do portal da Corte marca uma etapa de maior autonomia tecnológica para a Justiça Eleitoral, que agora passa a contar com uma ferramenta própria para atualização e gerenciamento de conteúdos e respostas automatizadas.