MPSE leva atendimento e escuta à população em mercados de Aracaju

Projeto Ouvidoria Itinerante realizou ações nos mercados Antônio Franco e Milton Santos. Iniciativa facilita o acesso da população aos canais do Ministério Público.

O Ministério Público do Estado de Sergipe (MPSE) deu continuidade às ações do projeto Ouvidoria Itinerante com a realização de edições presenciais nos mercados municipais da capital. A iniciativa teve como objetivo aproximar a instituição da população e facilitar o acesso aos serviços de escuta qualificada em locais públicos de grande circulação.

Segundo o balanço da atividade, a primeira edição ocorreu no Mercado Municipal Antônio Franco, localizado no Centro de Aracaju. Em seguida, a estrutura foi montada no Mercado Municipal Vereador Milton Santos, situado no bairro Augusto Franco. Ambas as etapas aconteceram no período matutino e início da tarde, oferecendo orientações diretas aos cidadãos e recolhendo demandas sociais apresentadas pela comunidade.

Mercado Municipal Antônio Franco

Local: Mercado Municipal Antônio Franco, Centro
Período: período matutino e início da tarde

Mercado Municipal Vereador Milton Santos

Local: Mercado Municipal Vereador Milton Santos, bairro Augusto Franco
Período: período matutino e início da tarde

O Ouvidor do MPSE, Procurador de Justiça Eduardo Matos, destacou a importância estratégica da presença institucional nesses espaços públicos. Em sua avaliação, a atividade presencial permitiu alcançar cidadãos em seu cotidiano e abriu um canal direto para que a população apresentasse necessidades e dúvidas, com encaminhamento adequado de cada demanda no âmbito do Ministério Público.

“Estar presente nos mercados municipais nos permite alcançar o cidadão em seu cotidiano, garantindo um canal direto para que a população apresente suas necessidades e dúvidas. O papel da Ouvidoria é assegurar essa escuta e dar o encaminhamento adequado a cada demanda no âmbito do Ministério Público.”

A atuação itinerante esteve respaldada pela Resolução nº 309/2025 do Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP), que estabelece diretrizes para a transparência e o fortalecimento da participação social nas Ouvidorias do Ministério Público. Conforme informado, as manifestações recolhidas nos encontros foram registradas e direcionadas às Promotorias de Justiça com atribuição para a adoção das medidas cabíveis.

Além do atendimento presencial nas edições externas, a Ouvidoria manteve canais permanentes para registro de denúncias, reclamações, sugestões e elogios. O cidadão podia contatar o serviço pelo telefone 127 (de segunda a sexta-feira, das 7h às 14h), pelo e-mail ouvidoria@mpse.mp.br ou diretamente pelo formulário eletrônico disponível no portal da instituição.

Fotos: Eric Almeida e Ícaro Novaes/MPSE

Fonte: Ministério Público de Sergipe (MPSE)