Nova instabilidade na AWS derruba aplicativos e sites em vários países na manhã de segunda-feira

SÃO PAULO – A Amazon Web Services (AWS) voltou a registrar falhas em seus serviços na manhã desta segunda-feira (15). Às 11h14 (horário de Brasília) a companhia confirmou “erros significativos de API e problemas de conectividade” na região Leste dos Estados Unidos, um de seus principais polos de data centers, enquanto ainda investigava a causa do problema.

Três horas antes, a empresa havia informado que a pane iniciada na madrugada estava resolvida. No entanto, por volta das 10h20, os relatos de usuários sobre novas instabilidades voltaram a subir no Downdetector em países como Brasil, Estados Unidos, Argentina, Colômbia, Canadá e México.

Serviços afetados

De acordo com a AWS, apresentavam falhas os serviços DynamoDB (banco de dados), SQS (filas de mensagens) e Amazon Connect (central de atendimento em nuvem). Não há previsão para normalização.

A interrupção provocou instabilidade em aplicativos populares de jogos, redes sociais, finanças e transporte, entre eles Fortnite, Roblox, Snapchat, Coinbase, Perplexity, London Stock Exchange Group, plataforma de ingressos do Tottenham e o app de transporte Lyft. No Brasil, Mercado Livre, Mercado Pago, PicPay e iFood relataram problemas. A assistente de voz Alexa também não respondia a comandos, exibindo a mensagem “Desculpa, houve um erro”.

Reclamações crescem

A Ookla, dona do Downdetector, contabilizou mais de 4 milhões de notificações de falhas relacionadas ao episódio. Segundo a AWS, cerca de 500 empresas que operam na região US-EAST-1 ficaram sem serviço.

Pronunciamentos de empresas brasileiras

No Brasil, o Mercado Livre e o Mercado Pago confirmaram instabilidade e disseram que “os times trabalharam rapidamente para restabelecer o sistema, que já opera normalmente”. O PicPay informou que os serviços “estão mais lentos que o comum” devido à falha global na AWS e que trabalha em conjunto com a Amazon para resolver o incidente.

Cronologia da pane

3h30 – Usuários começam a relatar falhas.
4h11 – AWS diz investigar aumento de erros e latência.
5h26 – Problema impede abertura de chamados de suporte.
6h22 – Empresa orienta clientes a reiniciar serviços.
7h35 – “Maioria das operações” é restabelecida; AWS pede limpeza de cache.
8h48 – Serviços que dependem de SQS Lambda ainda registram lentidão.
9h08 – AWS informa correção no SQS Lambda e trabalha em outra falha.
10h20 – Reclamações voltam a crescer no Downdetector.
11h14 – Nova confirmação de falhas graves na região Leste dos EUA.

Especialistas apontam causas

Jesaias Arruda, vice-presidente da Abranet, explicou que muitas aplicações dependem da região US-EAST-1 e são impactadas quando ocorrem erros de DNS ou de conectividade. Já o engenheiro de software Junade Ali afirmou que o problema parecia estar em um sistema de rede usado para controlar um produto de banco de dados da AWS, possivelmente contornável de forma centralizada. Para Nishanth Sastry, da Universidade de Surrey, o episódio evidencia a dependência de grandes empresas de poucos provedores globais de nuvem.

Até o fechamento desta reportagem, a AWS mantinha equipes de engenharia investigando a falha e ainda não havia divulgado estimativa para a plena recuperação dos serviços.

Fonte: Notícias ao Minuto