Energisa alerta: cadastro desatualizado pode cortar aviso de manutenção

Clientes da Energisa Sergipe precisam manter o cadastro em dia para receber alertas sobre cortes programados. A distribuidora atua nos 63 municípios do estado com manutenções contínuas na rede elétrica.

A Energisa Sergipe informa aos seus clientes a importância de manter o cadastro atualizado para receber avisos sobre manutenções programadas. O fornecimento de energia elétrica de qualidade para residências, comércios, indústrias e órgãos públicos exige um planejamento constante, e a empresa mantém um cronograma contínuo de manutenções na rede elétrica que abrange os 63 municípios onde opera.

Essas manutenções têm como objetivo reduzir ocorrências e assegurar a continuidade do serviço. Dentre as ações realizadas, destacam-se a substituição e instalação de equipamentos, inspeções técnicas e podas preventivas, que evitam o contato de galhos com a rede elétrica. Uma parte significativa dessas atividades é realizada utilizando a técnica de “linha viva”, que permite a execução dos serviços com a rede energizada, evitando interrupções no fornecimento.

“Em muitos casos, o cliente nem percebe que o sistema que atende a sua casa ou comércio está passando por manutenção. Isso acontece porque nossas equipes são capacitadas para atuar com a rede ligada, utilizando equipamentos específicos e protocolos rigorosos de segurança”, afirma Wellington Aranha, gerente de Construção e Manutenção da Energisa Sergipe.

Entretanto, mesmo com todo o planejamento e tecnologia, há situações em que um desligamento temporário da energia é necessário para garantir a segurança dos profissionais e da população. Nesses casos, os clientes impactados são informados com antecedência para que possam se programar. Para as unidades de baixa tensão, a comunicação é realizada através de rádios locais, pelo site da empresa, pelo aplicativo Energisa On e também via SMS para os consumidores que mantêm o cadastro atualizado.

“É muito importante que os clientes mantenham os dados cadastrais sempre atualizados, garantindo o recebimento de informações como data, horário de início e previsão de término das intervenções que podem, inclusive, ser concluídas antes do previsto”, orienta Wellington.

Os titulares das unidades consumidoras podem atualizar seus dados pelos seguintes canais de atendimento: aplicativo Energisa On (disponível para iOS e Android), assistente virtual Gisa via WhatsApp pelo número (79) 98101-0715, e pelo site: servicos.energisa.com.br.

Além das manutenções programadas, fatores externos também podem afetar o fornecimento de energia. Entre as principais ocorrências estão colisões com postes, que podem ocorrer devido a acidentes de trânsito, e objetos lançados na rede elétrica, como galhos e materiais de construção, que podem causar curtos-circuitos. Acidentes em áreas rurais e eventos climáticos, como chuvas intensas e ventos fortes, também podem provocar interrupções no serviço.

A Energisa ressalta que, em todas essas situações, as equipes são mobilizadas rapidamente para restabelecer o fornecimento, sempre priorizando a segurança.