O que aconteceu
A Booking.com confirmou, em comunicado divulgado em 15 de abril de 2026, que sofreu uma invasão em seus sistemas na qual “terceiros não autorizados” obtiveram acesso a informações relacionadas a reservas de clientes. A empresa informou que está notificando os consumidores afetados por e-mail e atualizando o PIN (código da reserva) das reservas comprometidas.
Quais dados podem ter sido acessados
Segundo a companhia, os invasores podem ter visualizado detalhes da reserva, nomes, endereços de e-mail, endereços associados à reserva, números de telefone e quaisquer dados fornecidos pelo viajante à acomodação. Em nota, a Booking.com afirmou, porém, que endereços residenciais não foram expostos.
Quem foi afetado e alcance
A empresa não informou o número total de clientes afetados pela invasão. Questionada sobre a existência de clientes brasileiros entre os atingidos, a Booking.com não respondeu diretamente ao pedido de esclarecimento. Ainda assim, o g1 obteve um e-mail enviado por um consumidor brasileiro que havia feito uma reserva em outubro de 2025 e recebeu a notificação da plataforma.
Orientações e riscos
No e-mail enviado às pessoas notificadas, a Booking.com recomendou adotar protocolos de segurança em dispositivos, incluindo a utilização de programas antivírus, como medida para se proteger contra tentativas de phishing. A empresa alertou para o risco de golpes que se aproveitam de informações vazadas para enviar mensagens fraudulentas.
Phishing é um tipo de golpe em que criminosos enviam mensagens que imitam comunicações legítimas com o objetivo de induzir a vítima a fornecer dados pessoais ou clicar em links maliciosos — a expressão vem do inglês “fishing” (pescar), por se tratar de uma tentativa de “pescar” dados de usuários.
O que diz a Booking.com
A companhia afirmou estar comprometida com a segurança e proteção de dados dos clientes, ter identificado atividades suspeitas envolvendo acesso não autorizado a algumas informações de reservas e ter agido rapidamente para conter o problema. A empresa reiterou que atualizou os números PIN das reservas afetadas e comunicou os viajantes.
As investigações sobre a origem da intrusão e o escopo completo do acesso continuam, conforme indicado pela empresa.
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