A partir do dia 6 de abril deste ano, o número que identifica a unidade consumidora nas faturas de energia elétrica terá novo formato em todo o país, incluindo os clientes da Energisa Sergipe. A mudança decorre de uma norma da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) com o objetivo de organizar e aumentar a segurança das informações.
Segundo a distribuidora, a atualização será feita automaticamente, de modo que os consumidores não precisam tomar nenhuma providência para que o novo código apareça na conta. O número passará a ser fixo e vinculado ao imóvel: permanecerá o mesmo mesmo se o morador do local mudar de endereço.
O modelo padronizado pretende facilitar a comunicação entre as concessionárias e os órgãos reguladores, além de simplificar o atendimento ao público. A identificação única do imóvel também auxilia os responsáveis pelos imóveis ao solicitarem serviços junto à distribuidora, reduzindo erros na hora de informar qual unidade requer atendimento.
Entre os benefícios apontados pela Energisa estão maior agilidade no atendimento, melhor precisão nas análises de dados e integração mais eficiente entre os sistemas das distribuidoras e da ANEEL. A mudança deve ainda tornar mais simples a inclusão do número da unidade consumidora no Cadastro Único das prefeituras, o que pode facilitar a concessão da Tarifa Social de Energia Elétrica para famílias de baixa renda.
“O novo modelo traz mais simplicidade, especialmente no momento de solicitar serviços pelos canais digitais. Quem é inquilino e troca de endereço ou possui mais de um imóvel, por exemplo, muitas vezes se confunde ao informar o número da unidade consumidora para a qual precisa pedir um serviço. Com essa mudança, a identificação única ficará mais clara, contribuindo para a resolução das demandas de forma mais rápida e eficiente”, afirmou Francis Guimarães, coordenador de equipes de campo da Energisa Sergipe.
Outros ganhos mencionados incluem o acompanhamento mais preciso do histórico de consumo e a simplificação do processo de migração para o Ambiente de Contratação Livre, caso o cliente opte por esse modelo.
Em caso de dúvidas, a Energisa orienta o contato pelos canais digitais e de atendimento: aplicativo Energisa On; Gisa (WhatsApp) pelo número (79) 98101-0715; site www.energisa.com.br; e Call Center 0800 079 0196. A distribuidora informa que o procedimento será automático e não exigirá ação do cliente.
Com informações de Infonet
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