Usuários do YouTube em diversas partes do mundo encontraram dificuldades para acessar a plataforma na noite desta terça-feira (17). No Brasil, os primeiros relatos surgiram pouco depois das 21h30, horário de Brasília (UTC-3), momento em que o serviço Downdetector passou a registrar crescimento súbito nas notificações de falhas.
De acordo com o monitoramento em tempo real do site, o volume de queixas continuou avançando ao longo da próxima hora e alcançou, por volta das 22h30, um pico de aproximadamente 48 mil registros apenas em território brasileiro. Na sequência, a quantidade de reportes começou a recuar gradualmente, indicando restabelecimento parcial do serviço.
As manifestações de usuários concentraram-se, sobretudo, em problemas na versão móvel do aplicativo. Entre as ocorrências mais comuns estavam a impossibilidade de reproduzir vídeos, carregamento incompleto de páginas e ausência de miniaturas ou sugestões na tela inicial.
Por volta das 23h, o YouTube reconheceu o transtorno por meio de comunicado publicado em seus canais oficiais. A empresa informou que um erro no sistema de recomendações impediu que vídeos fossem exibidos em diferentes seções da plataforma, incluindo a página principal do YouTube, o YouTube Music e o YouTube Kids. Segundo a nota, as equipes de engenharia já trabalhavam na solução do contratempo e atualizações seriam divulgadas “assim que possível”.
Na mesma mensagem, a companhia acrescentou que a página inicial havia voltado a funcionar normalmente, mas destacou que os trabalhos para restabelecer todos os recursos permaneciam em andamento. Não foram apresentados detalhes técnicos sobre a origem do defeito nem previsões sobre o tempo necessário para a completa normalização dos serviços.
Embora a maior parte dos relatos tenha vindo do Brasil, registros também apareceram em outros países, o que sugere que a falha teve alcance internacional. A plataforma, entretanto, não especificou a extensão geográfica do incidente.
O YouTube é o principal serviço de vídeo sob demanda do Google e acumula bilhões de acessos diários. Em momentos de instabilidade, a empresa costuma recorrer a canais de suporte para confirmar incidentes e orientar usuários enquanto as correções são implementadas.
Até o encerramento desta publicação, novas atualizações sobre o andamento do reparo não haviam sido divulgadas.
Com informações de G1
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