Golpistas aproveitaram o sistema de listagem de empresas do Google para exibir, durante vários meses, um telefone que se passava pela central de atendimento do Nubank. O número, vinculado ao perfil intitulado “Nubank Financeiro”, aparecia em destaque quando usuários digitavam “Nubank telefone” na busca. A página fraudulenta foi retirada do ar na última quarta-feira (4), um dia depois de o Google ter recebido questionamentos do portal g1.
Segundo relatos de clientes, ao ligar para o contato divulgado, os golpistas se apresentavam como atendentes do banco e solicitavam que a pessoa realizasse empréstimos ou transferências via PIX para contas de terceiros, sob o argumento de proteger o dinheiro em uma “conta segura”. Comentários deixados no Google Maps indicam que diversas vítimas foram prejudicadas antes da remoção do perfil.
Estrutura falsa incluía endereço e horário de funcionamento
O “Nubank Financeiro” simulava uma ficha comercial legítima: além do telefone celular, exibia horário de atendimento e um endereço localizado em uma rua conhecida de São Paulo, mas com número inexistente. Para reforçar a credibilidade, os responsáveis respondiam a avaliações de usuários com mensagens formais como “Estamos em busca de melhorar sempre para atender melhor”.
Prejuízos e tentativas de golpe
Nos comentários da página fraudulenta, um usuário relatou ter perdido R$ 3.400 após seguir instruções repassadas durante a ligação. Outro caso ocorreu em junho de 2025, quando o gerente de vendas Giovanni Accorroni telefonou para o número tentando resolver um problema de crédito. O atendente sugeriu que ele transferisse todo o limite disponível para a própria conta e, em seguida, para terceiros. Desconfiado, Giovanni pesquisou novamente no Google enquanto ainda falava ao telefone, encontrou alertas de outros internautas e interrompeu a chamada antes de concluir a operação.
Posicionamento do Nubank e do Google
Em nota, o Nubank declarou não ter qualquer vínculo com o número exposto e reforçou que os clientes devem buscar contato somente pelos canais oficiais disponíveis no aplicativo ou no verso do cartão. O banco alertou que páginas cadastradas por terceiros podem estar associadas a tentativas de fraude.
Procurado pelo g1, o Google foi questionado sobre os critérios para exibir recomendações de empresas e sobre os motivos que levam à exclusão de perfis do Maps. Até a publicação da reportagem, a companhia não havia respondido.
Imagem: Reprodução
Como evitar golpes semelhantes
Especialistas em segurança recomendam que, ao precisar de suporte bancário, o usuário acesse diretamente o aplicativo da instituição ou digite o endereço oficial no navegador. Também é possível conferir números de telefone no verso do cartão ou nas comunicações formais enviadas pelo banco. Qualquer solicitação de transferência para contas de terceiros deve ser considerada suspeita.
O caso evidencia os riscos de depender exclusivamente de resultados de busca para obter informações sensíveis e reforça a importância de verificar a autenticidade dos dados antes de efetuar transações financeiras.
Com informações de G1
