Entrou em vigor nesta terça-feira, 16 de janeiro, a padronização nacional para horários de entrada e saída em meios de hospedagem. A partir de agora, a diária deve cobrir um período de 24 horas, dentro do qual os estabelecimentos terão até três horas para preparar os quartos entre o check-out de um hóspede e o check-in do próximo.
A mudança foi definida pelo Ministério do Turismo (MTur) por meio de portaria publicada em setembro de 2023, que concedeu 90 dias para adequação. Cabe a cada hotel estabelecer seus próprios horários de início e término da diária, desde que informe previamente os clientes, inclusive por agências de viagens e plataformas de reserva on-line.
O presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), Manoel Linhares, afirma que o intervalo já era prática comum no setor, mas a oficialização elimina dúvidas. “São três horas para que nossas equipes preparem a hospedagem e possamos receber melhor”, explicou.
O texto também autoriza a cobrança de tarifas diferenciadas para quem desejar entrar antes ou sair depois do horário padrão e determina que os serviços de arrumação e limpeza tenham horários e frequência claramente comunicados.
Em nota, a Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav) avaliou a medida como positiva. Para a entidade, a definição objetiva do período de hospedagem alinha expectativas, reduz ruídos na venda de pacotes e traz mais transparência à cadeia turística.
Novo modelo digital de registro
Outra mudança prevista pelo MTur é a adoção da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital, que substituirá a versão em papel a partir de 13 de fevereiro. Os hotéis passarão a disponibilizar um QR Code com link para pré-check-in, permitindo que o visitante preencha os dados antes da chegada. No balcão, bastará a conferência com os documentos apresentados.
A plataforma FNRH Digital oferecerá ainda elaboração de relatórios analíticos, módulo de reservas e área de consulta para hóspedes. Segundo Linhares, o procedimento deve tornar o check-in mais ágil, especialmente após viagens longas.
As novas regras buscam padronizar práticas já consolidadas internacionalmente e contribuir para a modernização do turismo brasileiro.
Fonte: Infonet
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